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泸州市江阳区兰婴坊日用品经营部  
联系人:周经理,杨经理  
手机:18982707066,18090173262  
座机:0830-3122279  
传真:0830-3122279  
Q Q:214425198  
邮箱:214425198@qq.com  
地址:泸州市江阳区慈善路1号楼2、3、4号门市

售后服务

生活比生存更广阔”是我公司一贯秉承的信念,心系客户、效率至上,我们力求为每一位客户提供快捷、便利、全面的服务。

1.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见;
2.处理各类客户投诉及市场投诉,及时给客户反馈;
3.负责客户回访与开展重点客户关怀计划,了解客户需求;
4.保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新;
5.向相关部门反馈客户意见及建议;
6.开展客户满意度、忠诚度调查;
服务保障:
一、电话“三及时”服务
及时答复用户对农家乐的咨询
及时电话指导分析和解决用户的各种问题
有预约的服务及时电话承诺服务到位时间
 
二、服务质量用户“三监督”
用户监督服务人员是否按承诺时间到位
用户监督服务人员是否按服务内容完成任务
用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚
 
三、服务人员三不准
不准私自更改、推迟承诺用户的服务到位时间
不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面的要求
不准推委用户提出的虽超越本次服务项目的服务工作
 
四、接待来访“三满意”
让来联系业务的用户满意
让来咨询旅游的用户满意
让完成业务的消费者满意

1.诚信服务
3.送货到家
4.品质保证